TARIS erledigt das Anliegen
Wiederkehrende Fragen, Terminorganisation, Datenerfassung, Leadqualifizierung und weitere definierte Prozesse können direkt durch TARIS bearbeitet werden.
Mensch + KI
Digitale Sprachassistentin und echte Mitarbeiter sinnvoll verbinden.
TARIS übernimmt Anrufe und definierte Aufgaben. Wünscht ein Anrufer während des Gesprächs einen Menschen, kann das Gespräch direkt an einen Mitarbeiter Ihres Unternehmens oder – wenn gebucht – an unser Serviceteam übergeben werden.
TARISfür skalierbare Anrufprozesse
Direkte Übergabean Ihr Team oder unser Serviceteam
Rückrufservicefür erkannte Gesprächsabbrüche
24/7für definierte automatisierte Abläufe
Das Prinzip
Der Anrufer entscheidet – TARIS bleibt trotzdem Teil eines sauberen Serviceprozesses.
TARIS übernimmt wiederkehrende und klar definierte Aufgaben. Möchte ein Anrufer während des Gesprächs mit einem Menschen sprechen, stellt TARIS direkt zu einem Mitarbeiter Ihres Unternehmens oder – wenn gebucht – zu unserem Serviceteam durch. Legt ein Anrufer erkennbar auf, sobald er die KI-Stimme hört und ohne mit TARIS zu sprechen, kann unser Rückrufservice den verlorenen Kontakt zurückholen: Ein echter Mitarbeiter ruft im Namen Ihres Unternehmens zurück.
Der Anrufer möchte einen Menschen
Äußert der Anrufer während des Gesprächs den Wunsch nach einem Mitarbeiter, kann TARIS direkt an einen Mitarbeiter bei Ihnen oder – je nach gebuchtem Service – an unser Serviceteam verbinden.
Der Anrufer legt bei der KI-Stimme auf
Wenn der Rückrufservice gebucht ist und erkennbar ist, dass ein Anrufer nach Kontakt mit TARIS direkt wieder auflegt, ruft unser Serviceteam im Namen Ihres Unternehmens zurück und nimmt den verlorenen Kontakt wieder auf.
TARIS
Menschen für Gespräche, die Flexibilität brauchen.
Unsere Mitarbeiter melden sich in Ihrem Firmennamen und arbeiten nach Ihren Vorgaben. Sie können auf Rückfragen reagieren, Zusammenhänge erkennen und bei unklaren Anliegen situationsbezogen handeln.
Individuelle GesprächsführungFlexibel reagieren, wenn das Anliegen nicht in ein festes Schema passt.
Komplexere AnliegenMehrere Themen oder besondere Situationen im Gespräch sauber aufnehmen.
Persönliche AußenwirkungIhre Anrufer sprechen mit einem echten Ansprechpartner in Ihrem Firmennamen.
Gezielte WeiterleitungGespräche werden nach Ihren Regeln intern verbunden oder dokumentiert.
TARIS digitale Sprachassistentin
Automatisierung für wiederkehrende und klar definierte Telefonprozesse.
TARIS führt natürliche Telefongespräche auf Basis eines festgelegten Prozesses. Die digitale Sprachassistentin kann Informationen erfassen, Anliegen unterscheiden, Rückrufe vorbereiten, FAQ beantworten und weitere definierte Abläufe automatisiert übernehmen.
24/7 verfügbarDefinierte Prozesse können auch außerhalb der persönlichen Servicezeiten erreichbar bleiben.
Strukturierte DatenerfassungKontaktdaten, Anliegen und weitere Pflichtangaben werden direkt im Gespräch aufgenommen.
StandardfragenHäufig wiederkehrende Informationen können automatisiert beantwortet werden.
Übergabe nach RegelDer nächste Schritt kann Rückruf, Weiterleitung, Termin oder eine definierte Dokumentation sein.
Hybridmodell
So können Mensch und TARIS zusammenspielen.
TARIS nimmt den Anruf an
Die digitale Sprachassistentin begrüßt den Anrufer im Namen Ihres Unternehmens und versteht das Anliegen in freier Sprache.
TARIS bearbeitet oder fragt nach
TARIS sammelt die benötigten Informationen, führt den vereinbarten Prozess aus und erkennt, wenn persönliche Unterstützung gewünscht oder sinnvoll ist.
Auf Wunsch direkt zum Menschen
Der Anruf kann während des laufenden Gesprächs an einen Mitarbeiter Ihres Unternehmens oder – wenn vereinbart – an unser Serviceteam übergeben werden.
Verlorene Kontakte zurückholen
Legt ein Anrufer erkennbar auf, ohne mit TARIS sprechen zu wollen, kann unser Serviceteam bei gebuchtem Rückrufservice im Namen Ihres Unternehmens zurückrufen.
Typische Kombinationen
Sie legen fest, wann TARIS übernimmt und wann ein Mensch übernimmt.
Direkte Übergabe an Ihr Team
TARIS verbindet auf Wunsch des Anrufers oder nach Ihren Regeln direkt mit einem Mitarbeiter oder einer zuständigen Abteilung in Ihrem Unternehmen.
Übergabe an unser Serviceteam
Wenn der hybride Service gebucht ist, kann TARIS Gespräche an echte Mitarbeiter unseres Serviceteams übergeben.
TARIS bearbeitet Standardprozesse
Wiederkehrende Anliegen bleiben bei TARIS und werden nach Ihren Vorgaben vollständig bearbeitet.
Rückrufservice für Gesprächsabbrüche
Wenn ein Anrufer erkennbar die KI-Stimme hört und wieder auflegt, ruft unser Serviceteam bei gebuchtem Rückrufservice im Namen Ihres Unternehmens zurück.
Häufige Fragen
Fragen zur Kombination aus TARIS und echten Mitarbeitern.
Kann ein Anrufer während des Gesprächs einen Mitarbeiter verlangen?
Ja. TARIS kann den Wunsch erkennen und das Gespräch nach dem vereinbarten Ablauf direkt an einen Mitarbeiter Ihres Unternehmens oder an unser Serviceteam übergeben.
Kann TARIS direkt zu bestimmten Abteilungen verbinden?
Ja. Weiterleitungen können nach Anliegen, Ansprechpartner, Abteilung oder Ihren individuellen Regeln eingerichtet werden.
Was passiert, wenn jemand die KI hört und sofort auflegt?
Wenn der Rückrufservice gebucht ist und der Gesprächsabbruch entsprechend erkannt wird, ruft unser Serviceteam im Namen Ihres Unternehmens zurück und nimmt den Kontakt persönlich auf.
Muss jeder Anruf an einen Menschen übergeben werden?
Nein. Sie legen fest, welche Anliegen TARIS selbst erledigt und bei welchen Situationen eine persönliche Übergabe erfolgen soll.
Mensch + KI
Welche Gespräche soll TARIS erledigen – und wann soll ein Mensch übernehmen?
Wir richten den Ablauf gemeinsam so ein, dass digitale Sprachassistenz und persönliche Betreuung nahtlos zusammenspielen.