Fahrzeug, Anliegen, Kontaktdaten und Terminwunsch aufnehmen.
Telefonservice für Autohäuser
Werkstatt, Verkauf und Service telefonisch besser erreichbar.
TARIS entlastet Verkauf, Service und Werkstatt, indem wir eingehende Anrufe strukturiert aufnehmen und direkt dem richtigen Bereich zuordnen.
Typische AufgabenDas übernehmen wir für Sie.
- Werkstattanfragen aufnehmen
- Fahrzeuginteresse erfassen
- Servicetermine koordinieren
- Rückrufwünsche zuordnen
Ihr Alltag
Im Autohaus klingelt es überall – aber nicht jeder Anruf gehört an denselben Platz.
Im Autohaus treffen Werkstattfragen, Verkaufsanfragen, Servicetermine und allgemeine Kundenanliegen gleichzeitig aufeinander. Wir sorgen dafür, dass Kunden nicht mehrfach weiterverbunden werden müssen.
Interessiertes Modell, Kontaktdaten und Rückrufwunsch dokumentieren.
Anfragen bereits dem richtigen Bereich zuordnen.
TARIS kann Service- oder Beratungstermine mit angebundener Kalenderlösung nach Ihren Vorgaben direkt setzen.
So funktioniert es
Ein klarer Ablauf für jeden Anruf.
Vor dem Start legen wir gemeinsam fest, welche Informationen wir erfassen und was anschließend passieren soll.
Kundenanruf
Meldung im Namen Ihres Autohauses.
Bereich erkennen
Werkstatt, Verkauf, Service oder sonstiges Anliegen.
Information erfassen
Fahrzeug- und Kontaktdaten nach Vorgabe.
Weitergabe
An den zuständigen Bereich oder direkt in die Terminierung.
Häufige Fragen
Was Unternehmen aus dieser Branche wissen möchten.
Können Werkstatt und Verkauf getrennt behandelt werden?
Ja. Für beide Bereiche können eigene Gesprächsleitfäden und Zuständigkeiten hinterlegt werden.
Können Fahrzeugdaten aufgenommen werden?
Ja. Modell, Kennzeichen, Fahrgestellnummer oder andere Angaben können nach Bedarf abgefragt werden.
Können Sie Termine direkt vereinbaren?
Ja. Ja. Mit einer passenden Kalender- oder Systemanbindung kann TARIS Termine nach Ihren Vorgaben direkt koordinieren.
Kann TARIS nur bei hoher Auslastung übernehmen?
Ja. Der Service kann auch als Überlauf genutzt werden.
Persönlich besprechen
Wir richten den Telefonservice nach Ihrem tatsächlichen Ablauf ein.
Sie sagen uns, welche Anrufe bei Ihnen vorkommen. Wir entwickeln daraus einen klaren Gesprächs- und Übergabeprozess.