Nähe zum Kunden
Wir möchten wissen, wie Ihr Unternehmen arbeitet und was für Ihre Anrufer wichtig ist.
Über uns · DUSOFFICE seit 2003
TARIS ist aus über 20 Jahren echter Kundenkommunikation entstanden.
Seit 2003 führen wir bei DUSOFFICE professionelle Kundendialoge. TARIS ist die konsequente Weiterentwicklung dieser Erfahrung: eine digitale Sprachassistentin, die Menschen verstehen, Aufgaben erledigen und Unternehmen spürbar entlasten soll.
Seit 2003mit persönlichem Anspruch
Düsseldorfunser Standort und unsere Heimat
Kundenservicesteht bei uns an erster Stelle
Verantwortungwir behandeln jeden Anruf wie unseren eigenen
„
Ein paar persönliche Worte
Wir möchten, dass man unsere Erfahrung in jedem TARIS-Gespräch spürt.
Wenn ein Kunde seine Anrufe an uns weiterleitet, gibt er uns etwas sehr Wertvolles: den ersten persönlichen Kontakt zu seinen eigenen Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern. Das ist für uns keine Nebensache. In diesem Moment entsteht ein Eindruck vom Unternehmen – und genau dieser Eindruck muss stimmen.
Deshalb war für uns immer klar, dass TARIS niemals nur „Telefon abnehmen“ sein darf. Wir wollen zuhören, verstehen und dafür sorgen, dass sich ein Anrufer gut aufgehoben fühlt. Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Aufmerksamkeit sind für uns keine Extras, sondern die Grundlage unseres Service.
Wir sind bei vielen Dingen sehr genau, wenn es um TARIS geht. Nicht, weil alles perfekt wirken muss, sondern weil wir wissen, dass unsere Kunden uns einen Teil ihrer eigenen Außenwirkung anvertrauen. Dieses Vertrauen nehmen wir persönlich.
Sebastian Keiser
Geschäftsführer TARIS
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Unser Anspruch
Gute KI-Telefonie beginnt nicht mit Technik allein. Sie beginnt mit Verständnis für echte Kundengespräche.
Natürlich brauchen wir zuverlässige Systeme, klare Prozesse und eine gute technische Infrastruktur. Aber am Ende entscheidet etwas anderes darüber, ob ein Gespräch gut war: ob der Anrufer ernst genommen wurde.
Wir hören zuEin Anliegen wird nicht nur aufgenommen, sondern verstanden.
Wir übernehmen VerantwortungWenn wir im Namen eines Kunden sprechen, behandeln wir das Gespräch auch so.
Wir bleiben persönlichAuch bei klaren Prozessen soll ein Gespräch niemals kalt oder beliebig wirken.
Wir entwickeln weiterWas im Alltag nicht funktioniert, wird angepasst – gemeinsam mit dem Kunden.
Was uns wichtig ist
Wir wollen nicht die lauteste KI am Markt sein. Wir wollen die digitale Sprachassistentin bauen, die im Alltag wirklich funktioniert.
Für mich ist Wachstum nur dann sinnvoll, wenn die Qualität mitwächst. Deshalb zählt nicht, wie viele Anrufe wir irgendwie abarbeiten können, sondern wie gut wir die Abläufe unserer Kunden verstehen und wie zuverlässig wir sie im Alltag entlasten.
Verbindlichkeit
Absprachen sollen funktionieren. Wenn etwas nicht passt, wollen wir es wissen und verbessern.
Langfristige Zusammenarbeit
Unser Ziel ist nicht der schnelle Abschluss, sondern ein Service, auf den Sie sich dauerhaft verlassen können.
Erfahrung hinter TARIS
TARIS verbindet moderne Sprach-KI mit Erfahrung aus echten Kundendialogen.
Unsere digitale Sprachassistentin ist nicht am Reißbrett entstanden. Sie baut auf der Erfahrung von DUSOFFICE aus professionellen Kundendialogen seit 2003 auf. Wir wissen, wie unterschiedlich Anrufer formulieren, nachfragen und reagieren – und richten TARIS genau auf diese Realität aus.
Aus Kundendialogen entwickeltSeit 2003 erleben wir täglich, welche Informationen am Telefon wirklich zählen und wo Gespräche zusätzliche Orientierung brauchen.
Individuell eingerichtetBegrüßung, Wissen, Gesprächsregeln, Terminlogik, Weiterleitungen und Eskalationen werden auf Ihr Unternehmen abgestimmt.
Menschliche ÜbergabeWünscht ein Anrufer einen Menschen oder erfordert das Anliegen persönliche Betreuung, kann TARIS gezielt an Ihr Team oder an unser Serviceteam übergeben.
Laufend weiterentwickeltWir prüfen gemeinsam mit unseren Kunden, ob Abläufe in der Praxis funktionieren, und optimieren die Einrichtung von TARIS bei Bedarf weiter.
Seit 2003
Viel hat sich verändert. Unser Grundgedanke nicht.
Telefontechnik, Arbeitsmodelle und inzwischen auch digitale Sprachassistenz haben sich enorm weiterentwickelt. Was für uns gleich geblieben ist: Ein Kunde muss sich darauf verlassen können, dass sein Anrufer bei uns gut aufgehoben ist.
2003
Gründung als Schreibbüro in Düsseldorf
DUSOFFICE startet 2003 zunächst als klassisches Schreibbüro. Schon damals steht im Mittelpunkt, Unternehmen im Büroalltag zuverlässig zu entlasten und Aufgaben zu übernehmen, die intern Zeit binden.
2005
Erweiterung um den Telefonservice
Zwei Jahre nach der Gründung wird das Angebot um die persönliche telefonische Erreichbarkeit erweitert. Aus dem Schreibbüro entwickelt sich Schritt für Schritt ein Dienstleister für Büroorganisation, Sekretariat und Telefonservice.
2008
Umzug nach Derendorf
Mit dem Wachstum folgt der Umzug in die Becherstraße in Düsseldorf-Derendorf. Mehr Platz schafft die Grundlage dafür, zusätzliche Kunden und steigende Anrufvolumina zuverlässig zu betreuen.
Danach
Weitere Expansion in die Düsseldorfer Altstadt
TARIS wächst weiter und erweitert seinen Standort in Düsseldorf. Mit dem Schritt in die Grünstraße in der Altstadt rückt das Unternehmen noch stärker ins Zentrum seiner Heimatstadt.
2016
Umzug an die Grafenberger Allee
2016 zieht TARIS an die Grafenberger Allee. Der neue Standort bietet die Basis für den weiteren Ausbau des Telefonservices und für professionellere, zunehmend individuellere Kundenprozesse.
2020
Corona-Hotlines und Einstufung als systemrelevant
Während der Corona-Pandemie übernimmt TARIS zusätzliche Hotlines und unterstützt bei hohem Informations- und Gesprächsaufkommen. In dieser Zeit wird das Unternehmen als systemrelevant eingestuft – eine besondere Verantwortung in einer außergewöhnlichen Situation.
2026
Einführung von TARIS als digitaler Sprachassistentin
Mit TARIS erweitert TARIS 2026 den persönlichen Telefonservice um eine selbst entwickelte digitale Sprachassistentin. Ziel ist nicht, Menschen zu ersetzen, sondern klare und wiederkehrende Abläufe intelligent zu automatisieren und die persönliche Erreichbarkeit sinnvoll zu ergänzen.
Häufige Fragen
Was Kunden über TARIS wissen möchten.
Seit wann gibt es TARIS?
TARIS ist seit 2003 im Bereich Telefonservice, Büroservice und Kundenkommunikation tätig.
Wo sitzt TARIS?
TARIS ist in Düsseldorf ansässig. Von hier aus betreuen wir Unternehmen mit persönlichem Telefonservice und ergänzenden digitalen Lösungen.
Ist TARIS ein klassisches Callcenter?
Unser Schwerpunkt liegt auf persönlichem Telefonservice im Namen unserer Kunden. Wir verstehen uns nicht als anonyme Massenabwicklung, sondern als ausgelagerte Erweiterung Ihres eigenen Teams.
Wer steht hinter TARIS?
Geschäftsführer ist Sebastian Keiser. Für ihn ist TARIS ein persönlich geführtes Unternehmen, bei dem Kundenservice und langfristige Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen.
Lernen wir uns kennen
Wenn Sie uns Ihre Anrufer anvertrauen, möchte ich, dass Sie dabei ein gutes Gefühl haben.
Deshalb sprechen wir vor dem Start darüber, wie Ihr Unternehmen arbeitet, was Ihnen wichtig ist und wie sich TARIS gegenüber Ihren Kunden anhören soll.